Admissibilité au retour
1. Délai : 3 jours à compter de la réception de la commande
2. État : Les articles doivent être dans leur état d'origine, non utilisés, non portés, avec les étiquettes intactes et dans leur emballage d'origine
3. Reçu : Reçu original ou preuve d'achat requis
Processus de retour
1. Lancer un retour : Contactez amanulahkhan@hotmail.com avec les détails de la commande et la raison du retour
2. Instructions de retour : suivez les instructions fournies et utilisez l'étiquette de retour
3. Inspection : les articles retournés seront inspectés pour garantir que les critères d'éligibilité sont respectés.
Dommages et problèmes
1. Inspection à l'arrivée : Inspectez la commande immédiatement après la livraison
2. Signalement des dommages : signalez les dommages ou les problèmes dans les 3 jours suivant la livraison
Articles non retournables
1. Articles personnalisés et sur mesure : non éligibles au retour
2. Matières dangereuses : non éligibles au retour
3. Articles en vente finale : les articles en vente et les cartes-cadeaux ne sont pas remboursables
Échanges
1. Processus : Contactez amanulahkhan@hotmail.com pour lancer l'échange, sous réserve des réglementations et lois en matière d'expédition
Remboursements
1. Délai de traitement : Les remboursements sont traités dans un délai de 10 jours ouvrables
2. Délai de traitement bancaire : un délai supplémentaire peut être nécessaire pour que la banque ou la société de carte de crédit traite le remboursement.
Notes finales
1. Exactitude de la représentation du produit : des différences mineures peuvent survenir entre les images du produit et les produits réels
2. Mises à jour de la politique : Luxe Aura Perfumes se réserve le droit de mettre à jour ou de modifier cette politique à tout moment sans préavis.